Hvis du trenger hjelp fra MEOTINE. Har du kommet til rett sted. Vi har gjort det enkelt for deg til å hjelpe deg selv med våres omfattende FAQ, hjelpefulle retningslinjer og støttende svar.

Trenger du spesifikt hjelp med noe?

Hvis du er utslitt etter all letingen og ikke har funnet det du lette etter, hjelper vi deg gjerne. Vennligst ta en siste kikk på mulighetene og hvis du fortsatt er usikker, send oss en mail på: support@meotine.com (Vi svarer deg innen 24 timer)

MEOTINE. FAQ

Når vil min ordre bli sendt? 

Forventet leveringstid er 2-7 virkedager. Se mer om om forsendelse og levering lenger ned på siden.

Kan jeg endre eller kansellere min ordre, når den har blitt bekreftet?

Dessverre, vi har for øyeblikket ikke mulighet til å kansellere din ordre, når den har blitt bekreftet. Du kan velge å ikke motta forsendelsen, som da vil bli returnert til oss.

Når og hvordan kan jeg bruke min tracking kode? 

Så snart din ordre har blitt sendt vil du motta en forsendelse bekreftelse med en tracking kode. Linken er aktiv når fraktselskapet har plukket opp og skannet din forsendelse. Derfor vil linken kanskje ikke virke i det minuttet du mottar den i forsendelses bekreftelsen.

Jeg har mottatt min ordre men den er enten defekt, ufullstendig eller inneholder et feil produkt. Hva gjør jeg? 

Vennligst kontakt kunde service på support@meotine.com så fort som du oppdager at din ordre ikke er som du forventet. Vi vil svare deg innen 24 timer.

Kan jeg bytte min ordre?

Ja, så klart du kan. Hvis du vil ha en annen størrelse eller farge, vennligst returner den sammen med din faktura og en lapp om at du gjerne vil bytte den. I Danmark kan du også bytte din ordre i vår fysiske butikk.

Har dere mottatt min tilbakelevering? 

Så snart som din tilbakelevering har kommet frem til vårt varehus vil vi sende deg en email. Hvis det har gått mer enn 10 virkedager siden du sendte din ordre i retur og du fortsatt ikke har hørt fra oss, vennligst kontakt support@meotine.com og vi vil løse problemet.

Når vil jeg motta min refusjon? 

Når din returnering har blitt mottatt, vil vi behandle den så fort som mulig innen 2 virkedager. Når behandlingen er fullført og refusjonen har blitt utstedt, kan det ta opp til 10 virkedager før beløpet vises på din bankkonto, avhengig av din bank eller kortutsteder. Vi vil utstede din refusjon i samme form for betaling som ble brukt til kjøpet. Med mindre du spesifikt har avtalt noe annet.

Jeg opplever problemer med nettsiden. Hva kan jeg gjøre? 

Vi beklager for alle feil du kan oppleve på vår nettside. Vennligst kontakt oss på support@meotine.com og vi vil hjelpe deg med vår beste innsats.

Shipping & Delivery

Når sender dere min ordre?

Forventet leveringstid er 2-7 virkedager.

Hvis varen ikke er på lager vil selvfølgelig leveringstiden bli forlenget. Pre-orders vil bli sendt i samsvar som utgivelsesdatoen.

Når du har mottatt faktura til din mail, tyder det på at ordren har blitt fullført, og at beløpet for kjøpet har blitt trekt.

Eksempel) Du gjennomfører en ordre på Mandag, sender vi ordren på samme dag. Tirsdag vil da bli den første sendings dato, og du kan forvente levering på Onsdag eller Torsdag.

NB) Hvis du tror du burde ha mottatt din forsendelse allerede, sjekk med ditt lokale posthus om de har lagret pakken fordi den har en merkelig form eller ikke fikk plass i din postkasse.

Hvis du har laget en ordre på vår nettbutikk, betyr det at du vil få en ordre bekreftelse på email.

Forventet leveringstid er 2-7 virkedager, og er eksklusiv helger og ferier.

Vennligst vær obs på at noen e-mail kontoer har tunge spamfiltre. Som betyr at våre bekreftelses emails noen ganger blir overbelastet. Vennligst sjekk din søppelpost før du får panikk.

Når din ordre har blitt samlet opp av vår speditør (Post Danmark & GLS) vil din pakke bli scannet og en tracking kode vil bli sendt til deg som sms og email.

Hvis du ikke kan finne tracking nummeret, send oss en email på; support@meotine.com

Hvis din forsendelse er forsinket av en årsak uavhengig av oss, er det vanligvis lite vi kan gjøre for å hjelpe innenfor en kort tidsramme eller for å fremskynde leveringen.

Noen ganger kan det skje at budfirma har en forsinkelse. I noen tilfeller er tracking infoen forsinket, og din pakke venter allerede på pakke senteret eller at de allerede har prøvd å levere pakken.

Hvis din forsendelse er mer enn 10 dager forsinket, vennligst kontakt oss og vi vil etterforske feilen.

.

Returns

Ja, så lenge varen er i den samme stand som når du fikk den, kan du returnere varen i opp til 14 dager etter at du fikk den levert.

Varen må fortsatt være som ny og det må være mulighet for MEOTINE å selge varen som ny igjen. Dette betyr at varen fortsatt er i sin originale emballasje, og må ikke ha blitt brukt. Hvis en vare blir returnert i en stand som gjør det umulig for MEOTINE å selge varen igjen som ny må vi enten nekte å kreditere den, eller tilby en refusjon som er lavere enn det fulle beløp. Varer som blir returnert må bli sendt på en trygg måte som sikrer at varen kommer trygt frem.

For å kunne returnere din pakke til oss må du sende den selv. MEOTINE. tilbyr ikke retur etiketter på grunn av våres leveringsavtaler med frakt selskapene. Beklager.

Send din pakke til:
MEOTINE.
Store Strandstraede 7
DK-1255 Copenhagen
Denmark

Ja, vennligst henvis til våres vilkår

Hvis du var veldig uheldig og ditt produkt ikke er som det skal være, kan du returnere produktet på samme måte som du ville returnere en uønsket forsendelse.

Hvis feilen ikke er tydelig, og krever en forklaring for å identifisere problemet, vennligst send med et notat som forklarer problemet.

Send oss en email på; support@meotine.com med en detaljert forklaring om feilen og hvordan man oppdager den.

If you received your order in a state which the product was not sold, i.e. your order is missing items, please contact support@meotine.com.

Please feel free to contact us, and we will help you to rectify the mistake.